Términos y condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web (www.frutofarmers.es), aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás utilizar nuestros servicios.

2. Pedidos y pagos

2.1. Realización de un Pedido: Los clientes pueden realizar pedidos de frutas a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, confirmas que toda la información proporcionada es precisa y completa.

2.2. Pago: Todos los pedidos deben pagarse en el momento de la compra. Aceptamos pagos a través de Visa o Mastercard.

3. Entregas

3.1. Área de Entrega: Actualmente entregamos en direcciones dentro de los España, Países Bajos, Bélgica y Alemania.

3.2. Tiempo de Entrega: La fecha de entrega indicada al realizar el pedido se proporciona con fines de referencia. Dado que nuestros pedidos incluyen productos alimenticios, es probable que factores naturales influyan en la fecha de entrega especificada. Es importante tener en cuenta que la fecha de entrega no debe considerarse un compromiso contractual.

A los efectos mencionados en estas condiciones, se considerará que la “entrega” o “entregado” ha ocurrido cuando tú o un tercero designado por ti toma posesión física de los productos. Esto se confirma mediante la firma del recibo en la dirección de envío acordada.

En el caso de envíos estándar, el plazo general es el siguiente:

Nacional (dentro de los España o Países Bajos): 3-5 días hábiles
Internacional (fuera de los España o Países Bajos): 7-10 días hábiles

Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas (ej. lluvia, niebla, viento) y otras circunstancias no relacionadas con el clima que puedan causar retrasos en los servicios de mensajería. Tales circunstancias no implican penalización ni responsabilizan a Fruto Farmers en términos contractuales o extracontractuales. Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.

3.3. Cargos de Envío: Los cargos de envío se comunican claramente durante el proceso de pago.

4. Calidad y Frescura

Garantizamos la calidad y frescura de nuestras frutas al momento de la entrega. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.

5. Cancelaciones y Reembolso

En Fruto Farmers, queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Si necesitas cancelar un pedido o solicitar un reembolso, sigue los procedimientos detallados a continuación.

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin coste adicional siempre que lo hagas antes de que el producto haya sido enviado.
Para solicitar la cancelación, contáctanos lo antes posible a través de:
- 📧 Correo electrónico: info@ frutofarmers.es
- 📞 Teléfono / WhatsApp: +34 635415996
Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo, pero puedes gestionar una devolución según nuestra política.

Devoluciones y Reembolsos

Dado que trabajamos con productos frescos, aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:

Producto en mal estado o dañado: Si tu pedido llega con productos dañados o en mal estado, envíanos fotos del problema en un plazo de 24 horas tras la entrega a info@frutofarmres.es
Error en el pedido: Si recibes un producto incorrecto, contáctanos dentro de 24 horas con fotos del pedido recibido.

Proceso de solicitud de devolución/reembolso:

Contacta con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o formulario web en un plazo máximo de 24 horas después de recibir tu pedido.
Indica tu número de pedido, el motivo de la devolución y adjunta fotos del problema (si aplica).
Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 48 horas y te informaremos de la resolución.
Si procede el reembolso, este se realizará en un plazo de 3-5 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a info@frutofarmers.es o llámanos al +34635415996

6. Política de privacidad

Respetamos tu privacidad y manejamos tu información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas la recopilación y el uso de la información según lo descrito en la Política de Privacidad.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, www.frutofarmers.es no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que surjan de tu acceso o uso de nuestro sitio web.

8. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los España. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales Españoles.

9. Cámbio en los Terminos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, por favor contáctanos en

Dirección: Partida Tarrrasó sn 46720 Vilallonga

Email Us: info@frutofarmers.es

Llámanos: +34635415996

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